Предпринимательство — это постоянный баланс между стратегическим планированием и управлением хаосом. Каждый день требует принятия решений в условиях тотальной неопределенности и эмоциональных нагрузок. Руководитель – капитан “корабля”, который несет ответственность за все, что происходит на его “судне”. Поэтому ментальное здоровье главы компании так же важно, как и умение выстраивать бизнес-процессы. Согласно исследованию университетов Стэнфорда и Беркли, 30% предпринимателей страдают депрессией, а 72% основателей компаний сообщили, что беспокоятся о своем психическом благополучии.
Каждый руководитель, особенно если говорить о владельцах компаний, сталкивается с множеством вызовов. Это можно проиллюстрировать на примере кривой Даннинга – Крюгера.
Её смысл в том, что существует зависимость между уверенностью в собственных силах и знаниями о конкретном вопросе. На первом этапе предприниматель полон энтузиазма и горит желанием открыть собственное дело. Выбранная ниша кажется привлекательной, свободной и прибыльной. На этой стадии нет проблем и трудностей – только радость и предвкушение. Далее предприниматель начинает работать и довольно скоро осознает, что изначально “скрытых” проблем оказалось слишком много. Второй этап – самый непростой период для ментального состояния руководителя, когда кажется, что ничего не получается, что проблемы только прибывают. В этой ситуации лучшей рекомендацией станут слова Марка Аврелия “делай, что должно, и будь что будет”. Потому что рано или поздно наступает третий этап. Предприниматель по-прежнему недоволен собой, он продолжает совершать ошибки, но уже приходит понимание, как грамотнее принимать решения и вести дела. Хорошая новость в том, что на четвертом этапе у руководителя все получается, плохая – в том, что этот цикл может повторяться постоянно.
Самый опасный момент для ментального здоровья – третий этап. Часто руководители не видят положительной динамики и думают, что навсегда “застряли” на втором. Этот период, известный как "плато", очень похож на синдром самозванца. Предприниматель начинает сомневаться в своих силах, достижениях и способности управлять командой. Задача руководителя, во-первых, отследить этот этап, во-вторых, оставаться достаточно сильным, чтобы продолжать вести за собой членов команды и, в-третьих, сохранить веру в себя и свой бизнес.
В 2008 году я, как и большинство предпринимателей, столкнулся с серьезным вызовом: финансовым кризисом. У меня была своя IT-компания, в штате – 20+ высококлассных специалистов и грамотно выстроенная система. Но во время кризиса клиенты стали урезать бюджеты и один за другим отказываться от наших услуг. Мы с партнером приняли вынужденное решение о закрытии компании. Тогда я понял, что должен обладать высокой толерантностью к риску, а это требует крепкого ментального здоровья.
В инфопространстве распространено мнение, что залог внутренней гармонии – регулярные медитации и сессии с психологом. Честно пробовал эти инструменты, но для меня они оказались не эффективны. Мой опыт позволил сформулировать несколько практических рекомендаций, которые сохранят ментальное здоровье при внешней и внутренней турбулентности.
Во-первых, важно правильно работать с ответственностью. У любого руководителя ее колоссальное количество: от выбора направления развития компании до подготовки отчетов для налоговой. Чтобы она не вызывала тревожность и не приводила к стрессу, я ее “выгружаю”. Я составляю, иногда на компьютере, а в более простых случаях – в голове, road map возможных негативных вариантов развития, включая наихудшие сценарии, и продумываю действия, которые планирую предпринять. Таким образом я освобождаю мозг и структурирую риски, а когда это событие случается в реальности, я к нему уже готов.
Во-вторых, я никогда не принимаю решения в стрессовом состоянии. Я беру паузу, привожу себя в нейтральное состояние и уже тогда даю ответ. Цена ошибки руководителя зачастую очень высока.
В-третьих, я слежу за потребляемой информацией и устраиваю цифровой детокс. В моей ежедневной рутине нет скроллинга лент во всех запрещенных и доступных соцсетях, а также я не читаю новости. Чтобы оставаться в курсе мировых событий, каждую неделю смотрю выпуски “Редакции” Алексея Пивоварова.
В-четвертых, у меня есть хобби, которое позволяет полноценно отключиться от мыслей в голове, – шахматы. Это на сто процентов рабочий способ “выйти из реальности”: не получится играть и одновременно думать о проблемах в бизнесе. Это может быть что-то другое, но очень важно время от времени “выключать” голову.
С тех пор как я внедрил эти правила, моё ментальное состояние существенно улучшилось. Я стал более сфокусированным, стрессоустойчивым и продуктивным.
Говоря про ментальное здоровье руководителя, невозможно оставить без внимания и сотрудников. Несколько лет назад в Сколково я был на лекции руководителя Johnson & Johnson в России, который сказал: “Моя задача – снимать барьеры перед моими сотрудниками”. Эта позиция мне откликнулась, и я по сей день стараюсь ее придерживаться.
Юмор, доверие и профессионализм – три кита, которые позволяют сохранять ментальное здоровье и руководителям, и сотрудникам. Однако это не исключает, что подчиненные часто зависят от моего состояния, что неизбежно влияет на рабочий процесс. Как бы я ни старался минимизировать это влияние, факт остается фактом. Это еще одна веская причина руководителю инвестировать силы, время и деньги в ментальное здоровье.
Если бы я мог дать совет начинающему предпринимателю, я бы рекомендовал научиться понимать свои слабости и нанимать сотрудников, которые могут их закрыть. Когда человек пытается развить в себе качества, которые противоречат его природной сути, это может привести к серьёзным проблемам с ментальным здоровьем. Гораздо эффективнее развивать свои сильные стороны.
Сегодня в нестабильной бизнес-среде ментальное здоровье руководителя — это не роскошь, а ключевой фактор выживания. Чтобы удержать компанию на плаву, важно научиться управлять стрессом, справляться с «синдромом самозванца» и, самое главное, заботиться о себе. Только так предприниматель сможет оставаться опорой для бизнеса во времена неопределенности.
Юрий Ковалёв, эксперт по маркетингу, предприниматель, партнер по развитию в адвокатском бюро “Тонаканян, Ковалёв и партнёры”
