Психологическая поддержка команды как инвестиция в бизнес.Елена Шаталина
От бирюзы к витальности: гуманистический подход к управлению бизнесом
Время продолжает двигаться вперед, и деловая среда вместе с ним. Вслед за бирюзовой моделью управления бизнес познакомился с новым понятием — витальность. Не фокусируясь на самом термине, важно отметить, что он отражает гуманистический подход в менеджменте, при котором успех бизнеса, корпоративное благополучие напрямую связывается с ментальным и физическим благополучием сотрудников.
От сверхпродуктивности к благополучию сотрудников
В недавнем прошлом акценты были на сверхпродуктивности сотрудников: «быть на связи 24/7». Однако в долгосрочной перспективе компании сталкивались с выгоранием, снижением производительности, текучестью и другими проблемами, отражающимися на результативности и устойчивости бизнеса.
Ключевое изменение заключается именно в понимании того, что благополучие бизнеса напрямую зависит от благополучия сотрудников. Следуя этому пути, предприниматели выстраивают бизнес-процессы, уделяя внимание не только планам и показателям эффективности, но и энергии коллектива, которая может способствовать сохранению и увеличению успеха дела.
Организационные факторы витальности
На мой взгляд, на организационном уровне это в первую очередь достигается путем:
• Открытости коммуникаций, которую задаёт лидер команды. • Создания информационной среды, стимулирующей развитие сотрудников. • Четких, понятных задач и возможности каждому сотруднику быть сопричастным делу. • Комфортных рабочих условий, не забывая про эргономику пространства. • Поддерживающей корпоративной среды. • Желания создать оптимальные условия для гармоничного сочетания работы и личной жизни.
А использование индекса лояльности с дополнительными вопросами помогает выявлять области для улучшения в каждом конкретном случае.
Психологическая поддержка как инвестиция в бизнес
Но чтобы задавать такой тон, и лидерам команд также необходимо быть в тонусе, а зачастую бывает наоборот — постоянная перегрузка и повторяющиеся мысли: «Если не я, то кто».
Конечно, при рассмотрении вышесказанного и темы в целом закономерно возникает вопрос о психологической поддержке. Если предприниматели готовы иметь такую поддержку в лице профессионального психолога для эффективной работы с командой, медиации конфликтов, преодоления выгорания сотрудников, изменения негативных установок, работы со стрессом, то эту заботу о благополучии персонала можно рассматривать как инвестиции в бизнес.
Индивидуальное и групповое психологическое сопровождение
В рабочей среде индивидуальное и групповое психологическое сопровождение дополняют друг друга: индивидуальная работа ориентирована на личностную сферу, чаще это пролонгированный альянс, в то время как групповая работа больше связана с динамикой и ситуационностью, например, корпоративные мастер-майнд-сессии. Иногда проведение 2-3 таких встреч помогает перевернуть сознание участников по конкретным вопросам, приводя к новому восприятию и идеям.
Проведение опросов и фокус-групп подтверждает запрос работников на корпоративную психологическую поддержку. Из своей практики я могу заметить, что зачастую эти запросы не про методы и техники, а про возможность быть просто услышанными и понятыми в полностью конфиденциальном и принимающем пространстве.