Причин может быть много — например, ограниченные рекламные бюджеты и подрядчики, которые не выполняют обязательств. Все это можно преодолеть, если вместо хаотичного использования разных инструментов построить системный подход к маркетингу.
Что для этого нужно сделать?
Поговорив с 10-15 клиентами, вы увидите общие паттерны и получите целый набор креативных идей для продвижения.
То же самое и с конкурентами. Если вы сосредоточитесь только на прямых конкурентах, велика вероятность, что вы станете копировать удачные решения и придете к шаблонному маркетингу. Если же посмотреть на косвенных конкурентов, можно найти множество интересных идей.
Пример. Учитель английского языка работает со взрослыми, которые целятся на международную карьеру.Проблема, которую они решают — барьер в общении с иностранцами. Прямые конкуренты — другие учителя и, возможно, языковые школы. Но есть и другие варианты решения той же проблемы:
Теперь задача меняется: учителю нужно не просто выделиться среди других учителей, а привлечь внимание целевой аудитории раньше и помочь с выбором способа решения проблемы. И тогда сразу появляется больше идей для коммуникации с ЦА.
Глубоким анализом вы создаете необходимую базу. Но это не просто сбор информации! Ваша цель — отделить эти знания от вас и без искажений передавать всем, кто в будущем будет влиять на продвижение ваших продуктов. Поэтому важно все сохранять в документах.
А дальше переходим к построению системы, которая, кстати, бьет талант.
Раз в год проверяйте стратегию на актуальность.
Полина Масленникова, руководитель агентства комплексного маркетинга OLIVA
Что для этого нужно сделать?
- Разработайте стратегию. Она должна быть рабочей, а не просто красивым отчетом на 200 слайдов, который смотрят только в день презентации. Рабочие стратегии основаны на глубоком исследовании конкурентов и целевой аудитории. Это фундамент, без которого все представления о рынке — просто фантазии, даже если вы работаете в своей сфере десятки лет. Личные разговоры с клиентами и правильные вопросы принесут много инсайтов. Узнайте, какую истинную проблему клиентов решает ваш продукт, что они чувствуют и о чем думают, выбирая решение.
Поговорив с 10-15 клиентами, вы увидите общие паттерны и получите целый набор креативных идей для продвижения.
То же самое и с конкурентами. Если вы сосредоточитесь только на прямых конкурентах, велика вероятность, что вы станете копировать удачные решения и придете к шаблонному маркетингу. Если же посмотреть на косвенных конкурентов, можно найти множество интересных идей.
Пример. Учитель английского языка работает со взрослыми, которые целятся на международную карьеру.Проблема, которую они решают — барьер в общении с иностранцами. Прямые конкуренты — другие учителя и, возможно, языковые школы. Но есть и другие варианты решения той же проблемы:
- уехать на пару месяцев в англоговорящую страну;
- самостоятельно читать книги на английском;
- нанять бизнес-ассистента с навыками переводчика.
Теперь задача меняется: учителю нужно не просто выделиться среди других учителей, а привлечь внимание целевой аудитории раньше и помочь с выбором способа решения проблемы. И тогда сразу появляется больше идей для коммуникации с ЦА.
Глубоким анализом вы создаете необходимую базу. Но это не просто сбор информации! Ваша цель — отделить эти знания от вас и без искажений передавать всем, кто в будущем будет влиять на продвижение ваших продуктов. Поэтому важно все сохранять в документах.
А дальше переходим к построению системы, которая, кстати, бьет талант.
- Составьте тактический план действий, основываясь на стратегической платформе, которую вы создали на предыдущем этапе:
- Сформулируйте несколько гипотез. Для каждой решите, какие ресурсы готовы выделить, и по каким критериям будете оценивать успех. Подумайте, какие сотрудники вам понадобятся, сколько времени и денег вы можете вложить, и какие результаты вы будете оценивать, чтобы принять решение сработала гипотеза или нет.
- Установите приоритеты и начните внедрять гипотезы. Выберите первую и протестируйте её по заранее составленному плану. Если результаты будут положительными, масштабируйте, нет — фиксируйте убытки. Не переживайте — это часть плана. Просто переходите к следующей гипотезе.
- Держите руку на пульсе — постоянно анализируйте текущие результаты!
- Раз в полгода проводите ретроспективный анализ и при необходимости корректируйте план.
Раз в год проверяйте стратегию на актуальность.
Полина Масленникова, руководитель агентства комплексного маркетинга OLIVA
