Сегодня сложно найти сегмент бизнеса, в котором не было бы нескольких тысяч экспертов, коучей, тренеров или представителей инфобизнеса. При этом такие специалисты редко имеют релевантный опыт в конкретной отрасли, а значит, по-простому несут деструктивную составляющую в естественное развитие бизнес-процессов. Предприниматели и специалисты, доверившись консультантам, не только не получают необходимого опыта, но и не исследуют свою нишу эмпирическим путём. Почему важно созидать самому и не наткнуться на псевдоэкспертов.
Эксперт как слово, которое обесценилось
В наше время слово «эксперт» скорее напоминает ругательство, нежели какие-то профессиональные качества. Все владельцы бизнесов, генеральные директора или высшее руководство, с которыми я знакома или сотрудничаю, совпадают во мнении: уж лучше расширить штат ещё одним менеджером, технологом или даже разнорабочим, чем оплатить очередную стратегию новоиспечённого «гуру», который не просто не несёт ответственности за результат, а скорее даже немного вредит.
И если в крупных компаниях такие «стратеги» не способны сильно навредить из-за уровня управления и профессионального опыта руководства, то в секторе микро-, малого и среднего бизнеса подобные практики могут приводить к стагнации и даже убыткам.
Информационная среда и иллюзия компетентности
Интернет дал нам множество информационных возможностей, но одновременно создал целый пласт низкоквалифицированных специалистов — так называемых представителей информационно-консультационного бизнеса.
Это люди с непрофильным образованием, часто прошедшие лишь онлайн-обучение, которые, пользуясь красивой картинкой в сети, завлекают неопытных предпринимателей, обещая «волшебные решения», кратный рост продаж и мощное медиа-присутствие.
Но на деле они не несут ответственности за результат. И если этот пункт добавить в договор, то, разумеется, о сотрудничестве часто не может идти и речи — такой «эксперт» уходит в сторону, потому что у него есть только общие формулировки и яркие лозунги.
А бизнес строится не на лозунгах. Он строится на 5–15% оригинального подхода, ещё 10% маркетинга, 15% продукта, а дальше — системная, последовательная, рутинная работа.
Маркетинговый специалист не знает производство.
Специалист по управлению персоналом не понимает логистику.
Финансовый специалист никогда не держал в руках товар.
Готовые схемы и реальность бизнеса
Они приходят со своими «коробочными решениями»:
— Всем нужна гибкая методология управления проектами.
— Всем нужны цели и ключевые результаты.
— Всем нужна реклама с точным нацеливанием на 100% аудитории.
Но реальность не подчиняется схемам.
У бизнеса может быть проблема с текучестью кадров, старым оборудованием или неадекватным партнёром. Специалист, находящийся в своей башне из слоновой кости, просто не видит этой реальности. Он предлагает то, что умеет, а не то, что нужно.
Бизнес устал от «молотков, для которых всё вокруг — гвозди».
Почему рост не рождается из шаблонов
Именно на отлаженных процессах, основанных на специфике бизнеса, строится любой рост и успех: на особенностях сырья, на глубине технологии, на опыте — в том числе негативном, где эмпирически доводится продукт до зрелого состояния.
А как это сделает «эксперт», который не имеет опыта ни в вашем производстве, ни в услугах, ни в технологии? Часто — только через инструменты искусственного интеллекта. Но и здесь важно помнить: уровень погрешности решений, основанных только на таких инструментах, всё ещё высок.
Хрупкий сектор малого бизнеса
Сектор микро-, малого и среднего бизнеса сегодня действительно находится под угрозой.
Молодые предприниматели открывают компании, ещё не имея достаточной «бронёй» рационального опыта и критической оценки услуг, и могут поверить новоиспечённому «эксперту».
У него будет красивая презентация, собранная с помощью искусственного интеллекта. И за этим часто стоит простая логика: «Искусственный интеллект экономит моё время, а моё время дорого».
Если перевести на человеческий язык: «я не погружался в ваш сегмент бизнеса».
Настоящего профессионала видно иначе. У него есть аналитика, анализ этой аналитики, выявленные точки роста и слабые места, а уже на основе этого — предложение, учитывающее не только конъюнктуру рынка, но и риски.
Я называю это явление «эпохой безответственных непрошеных советов». И эта эпоха влияет не только на атмосферу бизнеса — она затрагивает студентов, молодых специалистов и даже детей, которые вместо профессионального развития верят в быстрые обещания, берут кредиты и оказываются в долговой нагрузке ещё до того, как успевают набрать опыт.
Это происходит в творческих индустриях, медиа, связях с общественностью, информационных технологиях и малом розничном бизнесе.
Как раньше и как стало
Раньше, чтобы стать экспертом, попасть на конференцию или выступить в СМИ, требовалось профильное образование, минимум десять лет практики и несколько действительно результативных кейсов.
А сегодня?
Двухнедельные курсы, сайт на Tilda, сорок постов в социальных сетях, накрученная аудитория — и человек уже позиционируется как специалист по стратегиям.
И дальше начинается работа с малыми компаниями, где любая ошибка на старте может быть критической. Клиент платит за рост и масштабирование, получает общие формулировки, разговоры о «воронках продаж», советы сократить фонд оплаты труда и «активнее вести социальные сети».
А затем — тишина.
Молодой предприниматель теряет время, клиентов, ресурсы. Он не выходит к партнёрам, не учится переговорам, не понимает внутренние процессы собственного бизнеса. Он выпадает из своего дела, которое и так держится на внутреннем стержне.
Настоящий опыт вместо внешних обещаний
Предпринимателю в этот момент нужен не внешний консультант, а прикладной опыт: работа внутри процесса, совместный разбор ошибок, поиск решений своими руками.
Именно так рождаются профессионализм и настоящая компетентность.
И это касается не только бизнеса.
Сегодня дети и подростки тонут в социальных сетях, где получают быстрый дофамин, копируют друг друга, подражают псевдоэкспертам и в итоге не формируют собственного опыта созидания.
Мы создаём платформу, которая делает развитие игрой, потому что понимаем: если пустить процесс на самотёк, через 5–7 лет мы столкнёмся с дефицитом кадров — и это уже будет системная проблема.
Сегодня важно смещать фокус: не на краткосрочные программы, а на фундаментальные источники знаний; не на быстрые видео, а на созидание и собственные концепции.
Никто не мешает взять и создать гипотетический продукт в своей отрасли — или в той сфере, с которой вы хотите связать карьеру.
И важно помнить: за весь период роста «экспертности» далеко не каждый из публичных советников создавал устойчивый бизнес или продукт. А значит, их знания часто не имеют проверенного фундамента.
Именно поэтому ценность настоящих специалистов сегодня — в опыте, а не в громкости заявлений.
Эксперт как слово, которое обесценилось
В наше время слово «эксперт» скорее напоминает ругательство, нежели какие-то профессиональные качества. Все владельцы бизнесов, генеральные директора или высшее руководство, с которыми я знакома или сотрудничаю, совпадают во мнении: уж лучше расширить штат ещё одним менеджером, технологом или даже разнорабочим, чем оплатить очередную стратегию новоиспечённого «гуру», который не просто не несёт ответственности за результат, а скорее даже немного вредит.
И если в крупных компаниях такие «стратеги» не способны сильно навредить из-за уровня управления и профессионального опыта руководства, то в секторе микро-, малого и среднего бизнеса подобные практики могут приводить к стагнации и даже убыткам.
Информационная среда и иллюзия компетентности
Интернет дал нам множество информационных возможностей, но одновременно создал целый пласт низкоквалифицированных специалистов — так называемых представителей информационно-консультационного бизнеса.
Это люди с непрофильным образованием, часто прошедшие лишь онлайн-обучение, которые, пользуясь красивой картинкой в сети, завлекают неопытных предпринимателей, обещая «волшебные решения», кратный рост продаж и мощное медиа-присутствие.
Но на деле они не несут ответственности за результат. И если этот пункт добавить в договор, то, разумеется, о сотрудничестве часто не может идти и речи — такой «эксперт» уходит в сторону, потому что у него есть только общие формулировки и яркие лозунги.
А бизнес строится не на лозунгах. Он строится на 5–15% оригинального подхода, ещё 10% маркетинга, 15% продукта, а дальше — системная, последовательная, рутинная работа.
Маркетинговый специалист не знает производство.
Специалист по управлению персоналом не понимает логистику.
Финансовый специалист никогда не держал в руках товар.
Готовые схемы и реальность бизнеса
Они приходят со своими «коробочными решениями»:
— Всем нужна гибкая методология управления проектами.
— Всем нужны цели и ключевые результаты.
— Всем нужна реклама с точным нацеливанием на 100% аудитории.
Но реальность не подчиняется схемам.
У бизнеса может быть проблема с текучестью кадров, старым оборудованием или неадекватным партнёром. Специалист, находящийся в своей башне из слоновой кости, просто не видит этой реальности. Он предлагает то, что умеет, а не то, что нужно.
Бизнес устал от «молотков, для которых всё вокруг — гвозди».
Почему рост не рождается из шаблонов
Именно на отлаженных процессах, основанных на специфике бизнеса, строится любой рост и успех: на особенностях сырья, на глубине технологии, на опыте — в том числе негативном, где эмпирически доводится продукт до зрелого состояния.
А как это сделает «эксперт», который не имеет опыта ни в вашем производстве, ни в услугах, ни в технологии? Часто — только через инструменты искусственного интеллекта. Но и здесь важно помнить: уровень погрешности решений, основанных только на таких инструментах, всё ещё высок.
Хрупкий сектор малого бизнеса
Сектор микро-, малого и среднего бизнеса сегодня действительно находится под угрозой.
Молодые предприниматели открывают компании, ещё не имея достаточной «бронёй» рационального опыта и критической оценки услуг, и могут поверить новоиспечённому «эксперту».
У него будет красивая презентация, собранная с помощью искусственного интеллекта. И за этим часто стоит простая логика: «Искусственный интеллект экономит моё время, а моё время дорого».
Если перевести на человеческий язык: «я не погружался в ваш сегмент бизнеса».
Настоящего профессионала видно иначе. У него есть аналитика, анализ этой аналитики, выявленные точки роста и слабые места, а уже на основе этого — предложение, учитывающее не только конъюнктуру рынка, но и риски.
Я называю это явление «эпохой безответственных непрошеных советов». И эта эпоха влияет не только на атмосферу бизнеса — она затрагивает студентов, молодых специалистов и даже детей, которые вместо профессионального развития верят в быстрые обещания, берут кредиты и оказываются в долговой нагрузке ещё до того, как успевают набрать опыт.
Это происходит в творческих индустриях, медиа, связях с общественностью, информационных технологиях и малом розничном бизнесе.
Как раньше и как стало
Раньше, чтобы стать экспертом, попасть на конференцию или выступить в СМИ, требовалось профильное образование, минимум десять лет практики и несколько действительно результативных кейсов.
А сегодня?
Двухнедельные курсы, сайт на Tilda, сорок постов в социальных сетях, накрученная аудитория — и человек уже позиционируется как специалист по стратегиям.
И дальше начинается работа с малыми компаниями, где любая ошибка на старте может быть критической. Клиент платит за рост и масштабирование, получает общие формулировки, разговоры о «воронках продаж», советы сократить фонд оплаты труда и «активнее вести социальные сети».
А затем — тишина.
Молодой предприниматель теряет время, клиентов, ресурсы. Он не выходит к партнёрам, не учится переговорам, не понимает внутренние процессы собственного бизнеса. Он выпадает из своего дела, которое и так держится на внутреннем стержне.
Настоящий опыт вместо внешних обещаний
Предпринимателю в этот момент нужен не внешний консультант, а прикладной опыт: работа внутри процесса, совместный разбор ошибок, поиск решений своими руками.
Именно так рождаются профессионализм и настоящая компетентность.
И это касается не только бизнеса.
Сегодня дети и подростки тонут в социальных сетях, где получают быстрый дофамин, копируют друг друга, подражают псевдоэкспертам и в итоге не формируют собственного опыта созидания.
Мы создаём платформу, которая делает развитие игрой, потому что понимаем: если пустить процесс на самотёк, через 5–7 лет мы столкнёмся с дефицитом кадров — и это уже будет системная проблема.
Сегодня важно смещать фокус: не на краткосрочные программы, а на фундаментальные источники знаний; не на быстрые видео, а на созидание и собственные концепции.
Никто не мешает взять и создать гипотетический продукт в своей отрасли — или в той сфере, с которой вы хотите связать карьеру.
И важно помнить: за весь период роста «экспертности» далеко не каждый из публичных советников создавал устойчивый бизнес или продукт. А значит, их знания часто не имеют проверенного фундамента.
Именно поэтому ценность настоящих специалистов сегодня — в опыте, а не в громкости заявлений.
Автор: Анастасия Кацура, основатель платформы творческого развития детей «GLRY», бывший операционный директор Skillaz.